Specjalista ds. budowania relacji z klientem z orzeczeniem o niepełnosprawności - praca zdalna dla osób z całej Polski

Praca Obsługa klienta i call center Specjalista ds. obsługi klienta

Dodane przez:	RekrutacjaBPO
Lokalizacja:	praca zdalna z dowolnego miejsca w Polsce
Telefon:	{{ phone }}

Szczegóły

Rodzaj pracy:	Pełny etat
Typ umowy:	Umowa o pracę
Specjalne wymagania:	Orzeczenie o niepełnosprawności
Typ:	Oferuję

Opis

BPO NETWORK Sp. z o.o.

Poszukujemy wykwalifikowanych kandydatów na stanowiska pracy dla pracodawców, oferując kompleksową rekrutację i wsparcie w zatrudnianiu osób z niepełnosprawnościami. Naszym celem jest zapewnienie pełnego zadowolenia zarówno pracownikowi, poszukującemu pracy, jak i pracodawcy, szukającemu najlepszego pracownika. Jesteśmy agencją headhunterską, świadczącą wsparcie dla pracodawców zatrudniających osoby z niepełnosprawnością.

Dla pracowników oferujemy pełną opiekę, stały kontakt, dostęp do psychologa, kadr, prawnika itd.

Poszukujemy pracownika na stanowisko:

Specjalista ds. budowania relacji z klientem z orzeczeniem o niepełnosprawności

Miejsce pracy: Praca zdalna dla osób z całej Polski

Wymagane kwalifikacje i doświadczenie:

● Aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności
● Wykształcenie wyższe, inżynierskie (preferowane kierunki: elektrotechnika/energetyka/automatyka lub pokrewne)
● Dobra znajomość języka angielskiego
● Znajomość środowiska Windows i pakietu Office
● Sprawna obsługa komputera
● Rozumienie zagadnień związanych z obsługą zamówień, ich analiza i weryfikacja
● Rozumienie potrzeb klienta i umiejętność podejmowania dyskusji na temat realizowanych zadań
● Przestrzeganie procedur związanych z realizacją zamówień
● Wysokie zdolności organizacyjne
● Znakomite zdolności komunikacyjne
● Umiejętność pracy pod presją, samodyscyplina i elastyczność
● Mile widziana znajomość SAP

Zakres obowiązków:

● Praca w narzędziu Salesforce -wgrywanie plików oraz uzupełnianie brakujących danych we współpracy z handlowcami:
• Tworzenie komentarzy oraz tasków pod poszczególne case
• Weryfikacja dokumentacji serwisowej i projektowej
• Stały kontakt z inżynierem sprzedaży w celu kompletowanie dokumentacji i danych zgodnie z wymaganiami
• Ustalanie właściciela zamówienia w przypadku przesłania zlecenia przez klienta na Poland Help Desk
• Opisywanie zamykanych spraw, dubli oraz przekazywanych case do innych działów
• Podpinanie umów pod sprawy, które tego wymagają
• Uzyskiwanie akceptacji Kredyt Klienta na termin płatności do konkretnego zlecenia
• Tworzenie kont klienta na platformie LEAP (gdy brak Klienta w SAP)
• Kontakt z działem prawnym dotyczącym opiniowania zleceń, na których zawarte są OWZ i kary klienta tj.:
• Weryfikacja Umów oraz innej dokumentacji kontraktowej w współpracy z działem prawnym
• Kontakt z klientem, uzyskiwanie:
◦ zgody na termin płatności
◦ korekty zamówień np. gdy jest niezgodna z zapisami oferty, np. terminy dostawy gwarancji
akceptacja OWS
◦ zgody na przesyłane faktur drogą elektroniczną lub potwierdzenie adresu do wysyłania faktur
◦ aktualizacja osób autoryzowanych składania podpisu na zamówieniu
● Raportowanie postępu rejestrowanych zamówień i projektów w pliku EXCEL
● Koordynowanie pracy pomiędzy różnymi działami, zapewniając efektywną współpracę
● Monitorowanie procesu podpisywanych umów i zamówień

Oferujemy:

● Pracę zdalną
● Umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin pracy
● Umowę na okres próbny 3 miesięcy
● Kolejna umowa będzie na czas nieokreślony
● Respektowanie wszystkich zasad dotyczących pracy OzN
● Opiekę ze strony BPO Network
● Premię roczną
● Dodatkowe dni wolne Health Care
● Podwyżki co roku
● Możliwość rozwoju
● Możliwość awansu
● Szkolenia językowe i inne

Kontakt w sprawie oferty pracy:

Ilona
798 951 967
ikawiecka@bponetwork.pl
rekrutacja@bponetwork.pl

Informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

ABY SPRAWDZIĆ CZY OGŁOSZENIE JEST JESZCZE AKTUALNE, ZAPRASZAMY NA NASZĄ STRONĘ
www.bponetwork.pl/oferty-pracy

(Aby wyświetlić stronę proszę przekleić link do przeglądarki)