Specjalista ds. reklamacji, TAURON dystrybucja S.A.

Praca Obsługa klienta i call center Specjalista ds. obsługi klienta

Opublikowano: 12-01-2024 | Wygaśnie: 08-08-2024

Dodane przez:	Neytirii
Lokalizacja:	Dolnośląskie Wrocław
Telefon:	{{ phone }}

Szczegóły

Rodzaj pracy:	Pełny etat
Typ umowy:	Umowa o pracę
Typ:	Oferuję

Opis

Pełny opis stanowiska

Wykształcenie średnie
1 rok doświadczenia w obszarze dystrybucji energii elektrycznej lub sprzedaży energii elektrycznej

Znajomość Prawa Energetycznego

Znajomość pakietu MS Office

Umiejętność redagowania pism

Budowanie partnerstwa, proponowanie ulepszeń, dążenie do osiągania wyników, podejmowanie decyzji, stałe doskonalenie się

Mile widziane:

Wykształcenie wyższe
2 lata doświadczenia w obszarze obsługi reklamacji lub obsługi klienta
Prawo jazdy kat. B

Zakres obowiązków:

Przygotowanie odpowiedzi w zakresie reklamacji klientów dotyczących świadczonych usług dystrybucyjnych
Przygotowanie dokumentacji w zakresie wniosków o wypłatę odszkodowań
Weryfikowanie i obsługa wniosków o udzielanie bonifikat wynikających ze świadczenia usług dystrybucyjnych
i obsługi klienta
Zlecanie wykonania specjalistycznych pomiarów parametrów jakości energii elektrycznej
Zlecanie wykonania rozliczenia lub jego korekty w zakresie wynikającym z obsługi reklamacji oraz wniosków klientów o odszkodowanie i udzielanie bonifikat
Opracowywanie statystyk z zakresu prowadzonych reklamacji
Opracowywanie sprawozdań i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki

Telefon kontaktowy: 663 900 342, 572 997 593

Oferujemy:

Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne

Program wdrożeniowy

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Pracowniczy Program Emerytalny

Dofinansowanie do wypoczynku

Karta Multisport

Udogodnienia dla rodziców oraz przyszłych mam

Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka